先日Amazonで商品を頼んだ際に、仕事中の自宅にいない時間に電話があり
わかりました・・・また来ます
とやり取りを行いました。
電話越しに「はぁ〜」ってため息つかれたの初めてだな(^_^;)
何かいつもの感じと違うなと思っていたら宅配業者が『デリバリープロバイダ』でした。
デリバリープロバイダってなに
自宅に帰っていつものように郵便受けを確認すると 不在票がはいっていません
あれ？あの電話ってここまで来て家に居なかったから連絡してきたんじゃないのかな？？
とAmazonからのメールを確認したところ
『デリバリープロバイダ』と見慣れない名前が書かれていました。
デリバリープロバイダと並列してヤマト運輸やその他の運送会社の名前が載っていたので
昨今話題になった、ヤマト運輸の値上げなどの影響から、ヤマト運輸のみではなく、個人事業主の配達員に委託する配送方法がはじまったのかなと思います。
そうであれば、電話のいつもと違う気分の悪さもうなずけるなと。
問題は不在表も入ってないから再配達を指定したくてもできない ということでした
Amazonのサイトから再配達を申し込める
デリバリープロバイダっていう会社でもないなら、ヤマト運輸や、日本郵政、佐川急便のようにWebページで依頼することもできないし、不在票が無かったら依頼もできない！
なんて思って、2日ほど待っていたら
全く配達にこない！
どうしたもんかといろいろ調べたところ、Amazonの配送メールから飛べるページに再配達依頼を出せるフォームへのリンクが貼ってありました。
履歴を確認すると、毎日一度来ていることになっているものの、仕事中の時間になっていて、不在票は相変わらず無しでした。
なので、ここから再配達を申し込みます。
さて、ここからが一悶着です
再配送を申し込んでも来ない
ちゃんと時間を指定して再配送を申し込んだので、もう安心。
そう持っていました。
流石に受け取ろうと、20〜21時指定にして、仕事を早く切り上げ家でインターホンの音が聞こえなくならないように無駄な音をたてず待機していても
一向に来る様子なし！
Amazonの宅配ページも21時以降の更新がされません
さてどうしたものか…と
SNSへこの状況を嘆いていたところ、Amazonのアカウントから連絡が来ましたw
問い合わせフォームから連絡してくださいとのこと
問い合わせフォームから配達の苦情を連絡するときの注意点
そんなわけで、問い合わせフォームをつかい連絡しました。
時間指定をしても配送されないし、不在票も無いから本当に来てたのかも怪しいよ！？
と。
そうしたところ、翌日Amazonより返信メールがあり
配達業者に再配送の依頼を行いました。
一度指定されていた20時〜21時の指定で配送し、不在の場合には不在票を投函するようにしました
とのこと。
ちょ！その日は予定があってその時間には帰れないから！
と思い、再度Amazonページから再配送日時を指定。
すると不思議な事が起きました。
Amazonからの返信メールにあった日付の2日後の昼の時間帯に指定したところ
Amazonからのメールにあった日には届かず（それは問題ないんですが）
2日後の20時〜21時の指定で届きました(；・∀・)
日付は僕が指定した日であっているのに、時間は以前指定した時間から変更されてないという…
たまたま家にいた時間だったために受け取れましたが、業者さん曰く
とのこと。
まぁ、そりゃそうなんだろうけど…
まとめとして、
デリバリープロバイダが再配達にも配達に来ず、Amazonの問い合わせフォームに連絡する場合は
次に配送してほしい日時も一緒に連絡する
と、こういったような食い違いもなくできるのかなと思います！
デリバリープロバイダで全く受け取れない人はご参考まで☆
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